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感动客户 从点滴做起

更新时间:2019-10-22 10:01:00    点击次数:282次    字号(鼠标点击):常规 | 放大

      售后服务部门彭培亮师傅自2010年8月份加入江西ca88官方网站机械公司,一直从事扒渣机、凿岩台车产品售后服务工作。在这十年期间,他已服务过国内500多个工地,以及越南、印度、塔吉克斯坦、俄罗斯等近10个国家和地区。因经常在外出差,与家人聚少离多。彭培亮师傅工作上兢兢业业、任劳任怨,积极配合客户解决了各种售后问题,得到了客户和公司各级同事和领导的高度评价。


彭培亮师傅(一排左二)在孟加拉国进行售后服务


 


      人心相通,技术先行

      彭培亮师傅凭借多年的工作经验和超强的应变能力,能够娴熟地服务不同肤色的国外客户。彭师傅在为客户设备安装调试,培训当地操作手的过程中耐心、负责的工作态度,得到了客户的充分认可。专业、及时的售后服务是产品口碑的延伸,打消了国外客户对售后问题的顾虑。彭师傅性格开朗,喜欢了解当地的风土人情,已经与很多国外客户结交成为了朋友。彭师傅说道:能跟随我们的设备“走出去”,让更多的国外客户了解“中国制造”的可靠性,信赖中国民族品牌,我感到非常自豪 ! 希望通过我们共同不断努力,在不远的将来,“ca88官方网站品牌”在世界上家喻户晓。


彭培亮师傅(右三)获得国外客户一致认可


 


      日积月累,感动客户

      日前,山西省阳煤集团新元煤矿客户特意打电话来表扬彭培亮师傅。客户是两年前咨询公司技术指导时获取了彭师傅的电话,在这两年的时间里,彭师傅通过电话沟通,为矿上设备解决了很多技术问题。期间彭师傅从未有过半点懈怠,无论什么时间他总是很耐心、很专业的对设备问题进行分析及解决。这次客户特意打电话到公司表达感谢,同时对我司产品售后服务生命周期的维护表示非常满意。在接受采访的过程中,彭培亮表示:“身为售后服务人员,急客户所急,为客户解决问题是我义不容辞的责任。在国内我是代表‘江西ca88官方网站品牌’,在国外我是代表‘中国民族品牌’。我个人的付出能够得到国内外客户的认可,一切都是值得的”。


彭培亮师傅现场培训客户操作手




      江西ca88官方网站机械公司“感动客户”的售后服务理念,就是从点滴做起、从小事做起、做到客户的心里去。让客户体验到我们产品的效率,同时能感受到我们企业售后服务的温暖。ca88官方网站机械快速成长的道路上,离不开每一位像彭师傅这样兢兢业业付出的售后服务人员。不论大小售后问题,争分夺秒、不畏艰辛、全心全意为客户提供满意的服务是每一位售后人员肩负的责任和使命。